邱秋：责商，具有全球普世价值

每一个人最初来到这个世界上都是愿意负责任的，可以说担当与负责任是每一个体的一种天性。每个个体的责任行为与民族的进步和国家昌盛休戚相关，一个民族整体的责商指数高低，影响到这个民族的繁衍、发展与竞争实力。在人类文明演进规律中，责商发挥着不可或缺的关键作用，甚至可以说是决定性的作用，人类迫切需要这样的思想理论作为价值导向。

一、世界呼唤普世价值新的理论

“责商，即责任商数，是指个体、群体、组织（包括国家和整个人类）掌控责任行为的综合能力指数。人类责商即是全球人集合体的责任行为掌控能力综合指数”。［1］这是责商理论创始人谭焱心从管理学、心理学、教育学、社会学、组织行为学、伦理学、经济学、人类学和遗传学等多维视角进行理论研究和实践实证，创立了责商RQ(Responsibility Quotient)理论及责商管理RQM(Responsibility Quotient Management)模式和责商教育RQE(Responsibility Quotient Education)模式，定义责商为个体、群体、组织的责任行为掌控能力指数，进而阐明了责商的行为学内涵，包括展示才能、创造价值，约束行为、遵守规范，以此将责商RQ与智商IQ、情商EQ的相互关系做了对比分析，并得出结论：责商比智商、情商都更重要。如果说，智商更多地被用来预测一个人的智力高低，情商是发掘情感潜能、掌控情绪的能力，那么责商理论的实证研究表明：责商是决定智商、情商转化或提升为现实能力的关键要素。

近年来，笔者在研读世界责商理论创始人谭焱心所著的《人类责商》（合著）、《中国责商教育模式》等责商理论专著过程中，凭借自己几十年的阅历和知识，深感责商理论的价值和意义。一日，在阅读报刊中，北京外国语大学校长韩震教授的一篇文章，引起了我们强烈的共鸣。面对未来十年中国与世界的文化崛起的话题，韩震撰文指出：“……必须发掘具有新的普遍世界意义、代表未来人类前进发展方向，并且大家愿意在这种文化下生活的内在特质。”责商理论就是极具这样普世价值的理论。责商是一种能力，掌控自我责任行为的能力。继智商、情商发现及其相关理论的诞生之后，责商理论问世，具权威专家论断：“责商比智商情商更重要”，并直接决定了智商和情商的价值效度。笔者作为四个孩子的母亲，他们在各自的领域多是佼佼者，这并不是他们的天赋有多好，而是家庭早期教育及人格修炼，尤其是责任担当能力的持续培养和提升，比如，在孕育二儿子Rudy  Lin的10月怀胎到出生后我就从事会计工作，时时事事都特别精细，对二儿子的性格影响也特别大，Rudy做事特别精益求精，他在报考大学时，自己填报的二流大学放射专业，我丈夫问Rudy：“您为什么不报一流大学？”Rudy答：“我是二流学生就报二流大学”。但是，二流大学毕业后的Rudy到医院应聘，其间也有像哈佛大学等一流大学的毕业生一起应聘，结果Rudy以综合能力第一的成绩成功应聘，哈佛大学的学生并没有应聘成功，Rudy一路成长也很良好，成为了放射行业的权威专家。从决定个体前途命运的角度看，我的4个儿子的成长经历和古今中外无数事实表明，责商远比智商、情商重要。个体组成了群体、组织乃至整个人类，任何个体、群体和组织的“最关键的能力——责商”都提高了，世界还有什么难题难以化解呢。

二、责商理论具有新的普世价值，是对西方文明的新突破

整个世界很长一段时间都是以欧洲为中心的西方价值体系，但如今已经表明欧洲正在走向衰弱，过多的自由，过度的自由主义，对同性恋婚姻合法化，他们缺乏真正的信仰，西方价值体系的历史使命将会走向终结。然而，二十世纪以来，“普世价值”成为了一个带有西方价值观霸权的代名词，正如“文明”概念一样。文明是一种先发国家的自我标榜，它们以此垄断了“善”的话语权。然而，当人们越来越清晰地认识到，在国际竞争中最关键的要素是在国家、民族和整个人类的责任行为掌控过程中实现自身特有的价值优势时，普世价值的意义和价值发生了显著的改变。正如中国古代的“天下”观自认为代表了“天下”，其实只是东亚体系，西方的普世价值体系也只是世界普世性的西方文化折射。西方国家一直倡导：“自由、民主、平等、人权”等普世价值的口号，虽然竭力甚至强行在当今世界推销这一口号，但在强权军事与强权政治下，显得苍白无力，十分令人生疑。普世价值虽说是西方的“先发优势”，表面上好像窒息了中国凭借“后发优势”从道义上赶超西方的途径。但金融危机的爆发，打破了西方的“先发优势”，即经济组织的投机取巧、贪婪自私，以及强权军事和强权政治，如美国因金融危机遭遇的国内外的困难和矛盾已经是一个明证。作为世界第三大经济体的日本因政权更迭频繁，政策无连续性，即使有一些切实可行的政策也得不到有力的实施。再加之受美国打压，首相为保相位，往往铤而走险，以致于采取极不负责任的行为，导致财政持续恶化，经济徘徊，甚至出现负增长的状况，危机重重。

“从人类生存相关性看，生态环境、经济环境、社会环境、文化环境、政治环境乃至于太空环境等‘六位一体’的人类共同战略亟待研究解决，已迫在眉睫。” ［2］这是面对整个人类社会共同的兴衰成败的重大课题，责商理论为此找到了答案，破解了密码。责商即责任商数RQ(Responsibility Quotient)，是个体体现社会人格方面的一种掌控自我责任思维、行为的能力。责商理论、责商管理、责商教育在当今时代诞生、发展并趋于成熟，形成了系统的理论和管理模式、教育模式，这是伴随中国改革开放三十年应运而生的，这一理论深深植根于中国古文明传统思想文化之沃土，也是建立在中国管理实践和中国教育曲折的历史前提下，经过深入研究和实践不断地发展、丰富。应该说责商理论是当前和未来管理变革、教育变革乃至社会思想文化变革不可或缺的、代表人类未来发展方向的科学理论思想，是对西方文明的新突破，《人类责商》一书倡导“六位一体”生态文明价值观特能体现人类未来发展走向。

三、责商理论是对当今多极世界矛盾丛生的理论再思考

由成都责商管理科学研究院谭焱心院长潜心研究30多年创立的责商理论清晰地点化了这一命题：责商具有普世价值，它代表着人类未来的个体、群体和组织的主流价值取向。人格责商和角色责商理论，不仅是思维科学理论上的创新，而且是人类价值取向的突破，前者是讲自觉自愿担当责任，后者是讲不自觉不自愿地履行责任。人格责商理论是人类幸福观的新的理论诠释，角色责商理论是对矛盾问题的新的解答。责商二重性回答了普世价值的本质所在，即责任行为的掌控力决定个人、家庭、企业甚至国家的兴衰成败，以及全人类文明发展的最高理想。这既符合人性，也符合社会性，还符合家庭与组织未来发展的愿景。

   很多人也许不能相信，在美国有名的快餐店Subway所有分店使用的餐巾、包装纸、纸袋、饮料吸管，居然全是由威斯康辛州格林尔一个十七万人口城市的一家工厂包办。而这家工厂使用自动化的机器，整个工厂包括日夜班，只有十余个工人。如此少的员工，负责生产那么大量的产品，任何一个员工都不能马虎和推诿责任。机器输出的成品是如此的大量而又快速，一点小差错都会造成公司巨大的损失。在美国的企业虽没有责商教育、责商管理这个名词，其分层负责，让员工分红，拥有股份以提高员工对公司的忠诚与向心力，实际上所运行的就是责商管理的一部分，当然还没有上升到人格责商的高度，这就是责商理论的价值所在。

西方的企业管理强调分层负责，小至清洁工、秘书、职员、工人、各部门主管，以至于总经理，各人都需对自己分内的事负责。美国的企业为了节省人事成本，近三四十年来许多的工厂都实行机器自动化，过去有较多工人的工厂，如今也许只用少数几个人。

将责商教育训练深入家庭、学校、社会，改变人们的思维，提高人们对个体、团体、组织的责任行为掌控力，让人们的思维认知将责任从个人、团体、国家扩充到人类和谐、全球安全和平，以及人类能否勇担生存的责任。责商将对当今多极社会的重重矛盾之化解发挥积极的理论思考和价值导向作用。

四、责商理论的价值倡导具有人类价值的内在特质，揭示人类社会文明演进的本质规律

唯有屹立于东方的中国，因源远流长的中华文明孕育出人类责商，它论证了生态文明的和谐、和美、和平发展存在的可期性。而在当前和未来的发展过程中，只有中国是一个负责任的大国。负责任不仅针对现在，还要面向未来；不仅对本民族负责还要对全人类负责；不仅对某个领域负责，还要对全方位协调发展都负责。所以，掌控责任行为既符合世界经济发展，又和人类文明演进，以及人类、地球及宇宙的生态文明发展相一致。

“个体、群体和各类组织的责任行为掌控能力是主流社会核心价值观的支撑和载体，也就是说，离开了每一个体、群体和组织的自我责任行为掌控，其主流社会的核心价值体系就失去了支撑，就缺乏了载体。”[3] 然而，现实的人类社会似乎正在远离这个“支撑”和“载体”。21世纪以来，普世价值束缚了世界梦，西方文明窒息了多元性。欧洲有识之士认识到，西方文明缺乏应对不确定性世界的动力，甚至缺乏走出债务危机的手段。他们纷纷对中华文明的复兴寄予希望，期待中国能创新出一条西方之外的替代选择。换言之，世界需要中国梦。这是我们国家道路自信、理论自信、制度自信的不竭源泉。只有树立个体，即“人”的全面科学发展观和经济社会全面发展协调观，只有责商理论广泛应用且转化为现实生产力以后，责商将推进人类文明的不断演进，进而促进在开发利用自然资源的过程中实现生态文明与社会文明的同步发展。这为责商科学理论的普世价值奠定了坚实理论基础。

我们知道，新生代的成长是未来社会生产力的代表和文化载体，要研究、教育、创造新思维去正确引导新生代，这是家庭教育和社会教育的重任，又是一条应始终坚持的主线，这条主线就是责商教育训练。只有从小开始培养和熏陶如何掌控责任行为，如何坚定信念，如何主动创造，如何勤劳朴实，才能较好地预防浮躁、自私贪婪、狭隘心理，坚定不移地朝着未来更长远的目标奋斗，也才能从点、线到面乃至到全社会，更快更好地优化大教育管理环境。西方有一句谚语：“天才是一份的灵感，九份的血汗。”对学习、工作、事业能锲而不舍、持续地努力付出血汗，必须有强烈的责任行为的掌控力才能做到。也就是说一个人无论智商多高，必须要有责任行为的掌控力，才能将天分与智商转化为现实能力。简而言之，对个人成败的影响，责商大于智商。因此，推广和传播责商就显得更有价值和意义，如果若干年后国家和民族不用专门提出责商教育训练和管理，它就已经成为了一种常态，变成一种无意识的教育和管理，责商教育模式也将推广到全世界，这是全人类的福祉所在，也是责商科学理论普世价值的历史定位。

综上可见，从提高个人、家庭、组织、国家、民族乃至人类的责任行为掌控能力，这是一场人类文明的大变革。责任行为掌控能营造出坚实的和谐环境，而责任精神的强化、责任行为掌控的强化，是构建和谐家庭、和谐团队、和谐社会乃至和谐世界的基础工程。在和谐中成长的人们，更容易感受到担当责任和掌控行为的价值和意义，越是主动担当责任，时间越长，价值越大，担当责任的信念就会越坚定，然后形成一个良性循环。构建起以责商理论为支撑的主流社会价值体系，从而对个人、家庭、社会、国家、全人类的过去、现在与未来负责任的全球普世价值。责商理论的价值就在于，它是千百年来经过中华古文明沉淀扬弃而升华，并广泛吸纳了人类智慧而诞生的新成果，必将造福于人类社会。我们深信责商理论的普世价值将显现无限的光芒，人类也就自然而然地进入到未来的责商世界。