媒体评责商教育：“责商”——不可忽视的素质

近日，通威集团董事长刘汉元在赴京出席政协会议的前夕，专门抽出整天时间，邀请北京朗博全华仁管理咨询中心、责商教育的谭院长总裁到公司总部，为100多名干部及员工进行“责商&创造力”的训练。尽管第二天就要去北京，但刘汉元仍然全程参加了训练，足见他对此事的重视。

责商，即责任商数，是谭博士倾注了20多年心血潜心研究并大力宣传推广的一项理论。谭博士认为：对于一个人来说，责商是比智商、情商等更为重要的一种素质，用他的话说：“责商乃万商之魂，责任力乃万力之魄。”对于一个组织来说，责任管理是一项基础的抓根本的长效管理，是伴随责商理论的诞生应运而生的。(有关内容详见本报3月5日四版长篇报道)

在通威集团的责商训练结束后，意犹未尽的刘汉元和谭博士又进行了一场精彩对话。记者将其整理发表于此，以飨读者。

谭博士：责商是一种能力，是对自我担当责任的认知、感知和行为掌控的能力。责商高低主要从伦理、职业道德和法律规范三个层面考察。责任管理分三个等级：个体、群体和组织。这三者是相互关联的，个体、群体的责商缺失，肯定会体现在整个组织的状态中，表明组织责商也出了问题。美国这次金融危机实际上是整个组织责商低下，三鹿事件是个体、群体和组织责商丧失的结果。责任、责商、责任管理的范围很宽，无处不在，每个人都有自己的一份责任。然而中国现阶段、尤其是部分新生代责任缺失或低下的问题十分突出，是严峻而又现实的课题。

刘汉元：是的。责商有特别的内涵，对一个现代文明人或组织来讲太重要了。坦率地讲，这次全球金融危机就是美国不负责任的结果。虽然美国损失也大，但是全世界为他埋单。

记得2007年夏天我和您深入地探讨过责任管理，当时我就说过：责商理论的提出和推广应用，对我们中国现代管理意义非常重大。一方面揭示了管理难的根本问题所在，另一方面也为管理实践提供了有效的方法论。管理为何难？难在人心的复杂性，也难在很多人的不负责任或不够负责任。

谭博士：责任管理怎么实施，是一个庞大系统的工程。我分为六个阶段，最难的是前两个阶段：第一个是心智模式的改变，让个体思考问题的角度发生转变。比如认为偷奸耍滑就是耍聪明的人，实际上这错了，那是在做人生的减法，你自己做减法，人家也给你做减法。责任管理的目的就是要引导个体、群体和组织都做“加法”。第二是行为模式的改变，应从文化“基因”改变入手，浓厚责任文化氛围，工作标准的改变，业务流程的改变，并上升到系统的运行机制加以变革。如果说心智模式改变让他觉得承担责任是“我愿意”，那么行为模式则是用机制保障“你必须”。当二者重合度越高的时候，就是个体与组织的心理默契越高的时候，就是管理成本较低、绩效较好的时候。实际上心智模式的改变是非常难的。

行为模式的改变需要一些激励机制和约束机制来保障。责任管理的关键的是在企业建立起价值体系、信念体系，这是至关重要的基础性的工作。把企业决策者的理念、信念转化为员工的信念和行为，这样才可以减少摩擦和内耗，军队叫步调一致，企业叫协作创造。

刘汉元：我们通威的《员工手册》第一句话就是“以责任谋求共进”。责任是大家走到一起来开展工作的前提和基础。站在微观的企业角度，我们的责任是把成本控制好，效益做到更大化;但站在行业的角度，就应该顾及行业和社会的责任，而不仅仅考虑商业的机会。

责任意识需要通过培训和现实案例的不断强化，让每个员工都认识到：责任就意味着自己要努力，要付出更多的东西；只有勇于承担责任，个体才能被组织认可，被别人认可，才能获得成功。

我经常对我的孩子以及身边的年轻人说两句话：第一句：如果成功是偶然，那么失败就是必然。第二句，良好的习惯是成功的一半。责任感及其责任行为就是成功必备的一种良好习惯。责任、责商、责任管理应当在社会各界叫响，至少在企业管理中一刻也不能少。

责商家庭教育(集团)是人类责商理论及责商思维全球开创者谭焱心院长，历经40多年探索实践建立的教育集团化品牌。责商教育致力于激发青少年学习动力，让孩子自动高效学习，以“让天下没有难教的孩子，让天下没有难当的父母”为使命。